5 razones por las que las redes sociales pueden ayudar a su negocio

Internet y particularmente las redes sociales han abierto el mundo de las interacciones globales.

Ya no es un problema mantenerse en contacto con amigos y familiares de otras partes del mundo. Los sitios de redes sociales han crecido en sociedades globales de miles de millones de habitantes virtuales. Facebook tiene 1,71 mil millones de usuarios, lo que la convierte en una de las comunidades más grandes del mundo (¡más grande que la población de China!).

Nuestro planeta se ha vuelto más pequeño y más accesible, no solo en interacciones personales, sino también comerciales. Significa que incluso una pequeña empresa puede globalizarse sin enormes inversiones. Tome Brand24 como ejemplo. Todavía contratamos a menos de 50 empleados pero tenemos clientes en más de 35 países en todo el mundo. Y podemos dar un gran crédito a los sitios de redes sociales que nos ayudaron a hacer crecer la comunidad de fieles seguidores que contribuyeron al éxito. ¿Cómo puede aprovechar estas plataformas en su negocio? ¿Y qué hay de bueno en las redes sociales?

¿Cómo puede aprovechar estas plataformas en su negocio? ¿Y qué hay de bueno en las redes sociales?

1. Las redes sociales hacen que las relaciones sean más personales

Las redes sociales son un canal bidireccional en el que tienes la oportunidad de establecer una buena relación con tus clientes y posibles clientes. Estas plataformas no tienen que ver con el increíble argumento de venta que entregas a la audiencia. Las redes sociales tienen que ver con interacciones y un diálogo abierto con los usuarios. Las redes sociales te ayudan a humanizar una marca y a construir relaciones genuinas con tu comunidad. Acorta la distancia de su audiencia, especialmente cuando se dirige a ellos desde cuentas personales.

PlayStation aprovecha efectivamente las redes sociales para amplificar las relaciones con los jugadores. Participan en debates con respuestas inmediatas y adecuadas que resuenan con la comunidad. Muestran un rostro humano de la marca y se ganan los corazones de los clientes.

2. Puede promover su negocio de manera más efectiva

Según un estudio, el 78 por ciento de las pequeñas empresas atraen nuevos clientes a través de las redes sociales.

La forma más común de promover un negocio en los sitios de redes sociales es la publicidad. Gracias a las opciones avanzadas de orientación y remarketing, puede dirigir el mensaje a la audiencia que probablemente estaría interesada en sus productos y servicios. La publicidad paga de Facebook y Twitter es relativamente barata y con una estrategia de redes sociales bien tejida, sus esfuerzos rendirán frutos.

Sin embargo, la publicidad paga no es la única forma de llegar a los clientes objetivo. Un método más lento pero efectivo para conseguir un nuevo cliente es llegar a los consumidores que informan sobre una determinada necesidad que su empresa puede satisfacer.

Las herramientas de escucha social lo ayudan a encontrar tales menciones y comentarios. Hay miles de personas que solicitan recomendaciones en línea todos los días. Y cada vez que una persona publica una pregunta ¿Dónde puedo comprar …? “O ¿Qué recomendaría para …?”, Puede encontrarla y ofrecerle ayuda. En Brand24, nuestros Community Managers hacen un trabajo increíble al atraer nuevos clientes y es la fuente de tráfico con una de las tasas de conversión más altas.

3. Obtiene información valiosa sobre la audiencia y su negocio

Los usuarios preguntan, recomiendan, pero también comparten comentarios.

Son la mejor fuente de información para el desarrollo de productos. Son los que utilizan su servicio para que sepan mejor qué se puede mejorar para satisfacer sus necesidades.

Si algo no funciona bien, es probable que lo denuncien en las redes sociales exponiéndolo a una gran cantidad de otros consumidores. Sus comentarios son de oro para obtener respuestas sobre las preferencias y el comportamiento de sus clientes. Úselo para encontrar inspiración e ideas para nuevas variantes de sus productos y mejoras en una oferta actual.

4. Las redes sociales inducen lealtad

Según un informe publicado por la Universidad Tecnológica de Texas, las marcas que participan regularmente en conversaciones en las redes sociales tienden a observar una mayor lealtad a la marca.

Cuando su empresa está presente en los sitios de redes sociales, es más accesible y confiable a los ojos de los clientes actuales y potenciales. Esto está directamente relacionado con el primer punto de este artículo. Si puede construir relaciones más personales y genuinas con una comunidad, será menos probable que los clientes cambien de marca. Mostrarles una cara humana te convertirá en una especie de amigo en lugar de solo otra compañía que vende buenos productos y que es reemplazable. Recuerde que es mucho más fácil intercambiar un proveedor de servicios, pero puede ser más difícil deshacerse de un compañero cercano.

5. Las redes sociales aumentan el tráfico del sitio web

Finalmente, la presencia en las redes sociales es esencial para atraer tráfico a su sitio web. No solo dirige el tráfico directamente a una página, sino que también mejora el ranking de búsqueda. Como probablemente sepa, el SEO es un proceso duradero y laborioso que lo ayuda a llegar a la cima de los resultados de búsqueda de Google. Los enlaces externos, el número de visitas, las palabras clave seleccionadas y el contenido del sitio web tienen un impacto en la forma en que se compara con sus competidores en los motores de búsqueda. Las redes sociales pueden ayudarlo a mejorar estos factores, tanto gracias al tráfico directo como a los enlaces compartidos a través de los perfiles de los usuarios de las redes sociales.

Envolver

Las redes sociales son una herramienta. Si puede aprovechar sus posibilidades, su negocio definitivamente se beneficiará de ello. Con una buena estrategia, un poco de creatividad y herramientas adicionales, puede lograr objetivos de marketing con menos recursos. Si todavía te preguntas cómo aprovechar al máximo las plataformas de redes sociales, consulta nuestro otro artículo y adelanta a la competencia.

La mejor tecnologia que hay hoy en día sirve para muchos factores que puedes impulsar de muchas maneras para tu negocio y además darte a conocer de una manera más moderna y tecnologica.

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