Las ventajas y desventajas de la gestión de proyectos de outsourcing

En el capítulo 12, Externalización de la gestión de relaciones interorganizacionales, el texto hace referencia a algunas de las ventajas y desventajas del trabajo de proyectos de externalización. Abajo están los puntos abreviados que hace el texto:

Por las ventajas que mencionan:

1. Reducción de costes. Las empresas pueden asegurar precios competitivos para los servicios contratados, especialmente si el trabajo se puede subcontratar en el extranjero.

2. Finalización más rápida del proyecto. El trabajo no solo se puede hacer más barato, sino que también se puede hacer más rápido. Precios competitivos significa más recursos para el dólar.

Por ejemplo, puede contratar a tres ingenieros de software indios por el precio de uno

Ingeniero de software estadounidense.

3. Alto nivel de experiencia. Se puede aportar un alto nivel de experiencia y tecnología al proyecto. Una empresa ya no tiene que mantenerse al día con los avances tecnológicos. En su lugar, puede centrarse en el desarrollo de sus competencias básicas y contratar firmas con el know-how para trabajar en segmentos relevantes del proyecto.

4. Flexibilidad. Las organizaciones ya no están limitadas por sus propios recursos, sino que pueden perseguir una amplia gama de proyectos combinando sus recursos con el talento de otras compañías.

1. Averías en la coordinación. La coordinación de profesionales de diferentes organizaciones puede ser un desafío, especialmente si el trabajo del proyecto requiere una colaboración estrecha y un ajuste mutuo. Las averías se ven agravadas por la separación física con las personas que trabajan en diferentes edificios, diferentes ciudades, si no diferentes países.

2. Pérdida de control. Existe una posible pérdida de control sobre el proyecto. El equipo central depende de otras organizaciones sobre las que no tienen autoridad directa. Si bien la supervivencia a largo plazo de las organizaciones participantes depende del rendimiento, un proyecto puede fallar cuando un socio no cumple.

3. Conflicto. Los proyectos son más propensos a los conflictos interpersonales ya que los diferentes participantes no comparten los mismos valores, prioridades y cultura. La confianza, que es esencial para el éxito del proyecto, puede ser difícil de forjar cuando las interacciones son limitadas y las personas provienen de diferentes organizaciones.

4. Cuestiones de seguridad. Dependiendo de la naturaleza del proyecto, pueden revelarse secretos comerciales y de negocios. Esto puede ser problemático si el contratista también trabaja para su competidor. La confidencialidad es otra preocupación y las empresas deben tener mucho cuidado al subcontratar procesos como la nómina, las transcripciones médicas y la información de seguros.

Me gustó la comparación y el contraste de los beneficios y los costos de la subcontratación. En mi sector, hemos subcontratado gran parte, si no todo, nuestro soporte de TI para problemas de red. Entiendo que la compañía desea reducir costos y demás, pero existe un problema mucho más grande: la pérdida de nuestra experiencia interna de alto nivel. Cuando tenemos problemas de red en nuestra base de datos local de la planta, tenemos que acudir a nuestra gente de TI subcontratada que apenas habla inglés y que toma de dos a tres horas resolver el problema, cada vez que hay un problema. Me frustra pero entiendo, por qué los usamos. Queremos centrarnos en nuestras competencias básicas, y TI no es una de ellas. ¿Su empresa utiliza outsourcing? Si es así, ¿cree que ayuda a su empresa a centrarse en los problemas que necesitan para concentrarse en la fascinación?

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